¿Cuánto tarda en llegar el dinero de una reserva?
Pago por tarjeta: el saldo se libera en un máximo de 48-72 h tras aceptar la reserva.
Pago por transferencia: se acepta automáticamente y el saldo se suma de inmediato a tu cuenta disponible.
¿Qué pasa si no acepto o rechazo una reserva hecha con tarjeta?
Las reservas por tarjeta debes aceptarlas manualmente. Si no haces nada en 7 días, la transacción se rechaza automáticamente y el dinero se devuelve al cliente. 💡 Revisa tus pendientes a diario en Wallet Dealcar → Transacciones. El equipo de Dealcar te avisará cuando entre una reserva por tarjeta.
¿Puedo devolver una reserva al cliente?
Si el pago aún está pendiente (tarjeta sin aceptar), puedes rechazar la operación desde el expediente y el importe se devuelve. Si la reserva ya está aceptada, contacta con soporte para tramitar la devolución por el mismo método de pago. 💡 Las reservas por tarjeta no aceptadas en 7 días se devuelven solas.
¿Cómo retiro mis fondos disponibles?
En Wallet Dealcar → Saldo → Retirar fondos, indica la cantidad, selecciona la cuenta destino y confirma. 💡 El dinero tarda entre 24 y 48 h en llegar a tu banco.
¿Puedo tener varias cuentas bancarias?
Sí. Desde Wallet Dealcar → Cuentas destino puedes añadir, editar o eliminar cuentas. Ideal si trabajas con varias sedes o sociedades: eliges a qué cuenta enviar los fondos en cada retirada.
¿Dónde veo el historial de cobros y retiros?
En Wallet Dealcar → Retiradas ves la fecha, el importe y el estado de cada operación (pendiente, aceptado, disponible). En la pestaña Transacciones ves el detalle de los cobros (reservas) recibidos.
¿Puedo programar mis retiradas de forma automática?
Por ahora los retiros son manuales desde Wallet Dealcar → Saldo → Retirar fondos. 💡 Puedes solicitar activar avisos automáticos por email para que te recuerde cuando tengas saldo disponible.
¿Dónde contacto si tengo un problema con una transacción?
Con el equipo de Dealcar: chat de la plataforma, [email protected] o WhatsApp +34 615 04 69 98. 💡 Ten a mano la fecha, el importe y el vehículo/cliente de la operación para ayudarte más rápido.
📩 ¿Dudas? Chat de la plataforma · [email protected] · WhatsApp +34 615 04 69 98