Conecta tu WhatsApp Business a Dealcar y envía mensajes a tus leads y clientes con plantillas aprobadas, sin salir de la plataforma. Lo configuras tú mismo, de forma self-service, desde el Marketplace.
📦 Disponible a partir del plan Profesional (o superior).
🎥 Vídeo: cómo configurar tus plantillas de WhatsApp Business → https://www.loom.com/share/1abde659439042cfa8823c134dde34c1
¿Dónde está?
En el menú lateral, entra en Marketplace. Verás la tarjeta WhatsApp Business junto al resto de herramientas (Informe DGT, Carfax, CarVertical, Fotos IA, Calculadora de Finanzas…).
💡 ¿No te aparece WhatsApp Business en el Marketplace y tienes el plan necesario? Escríbenos a soporte y te la activamos.
👉 En la tarjeta verás Solicitar o Configurar: si pone Solicitar, aún no tienes activado tu número de WhatsApp (empieza por ahí); si pone Configurar, ya puedes gestionar número y plantillas.
1. Solicita y conecta
Pulsa Solicitar en la tarjeta de WhatsApp Business. Se abre una ventana que te explica qué incluye y los requisitos previos.
Qué incluye: conexión por QR a tu WhatsApp Business existente, 1.000 conversaciones/mes con leads (Marketing y Utility), plantillas pre-aprobadas + plantillas custom, envío masivo desde el listado de clientes, conversaciones bidireccionales en la ficha, acción "WhatsApp" en Automatizaciones y acceso desde la app móvil (iOS y Android). Conversaciones extra: 0,03 € cada una (las de Authentication no se incluyen).
⚠️ Requisitos antes de conectar:
- Tener WhatsApp Business (no el normal) en un número que no esté usando otra integración.
- Tener una cuenta de Meta vinculada a ese número y verificada.
- Tener un método de pago añadido en Meta.
- Al conectar, el número queda registrado para Cloud API.
Sigue los pasos en pantalla para conectar la cuenta con Meta.
2. Cuenta y número conectados
Una vez hecho el registro con el número (recuerda: debe ser cuenta de WhatsApp Business), aparece en la pestaña Cuentas como Conectado. De momento solo puede haber un número.
En la pestaña Números decides qué usuarios del equipo pueden enviar mensajes desde cada número.
3. Plantillas
En la pestaña Plantillas gestionas los mensajes que podrás enviar. Puedes crearlas desde cero o usar las que Dealcar genera por defecto. Recomendamos crear distintas plantillas para los distintos flujos que necesites (interés en vehículo, tasación, contrato, cita, postventa…). No hay límite de plantillas.
Editar una plantilla: solo puedes modificar el contenido del mensaje, no el nombre ni la categoría, y una vez cada 24 h. Cada plantilla tiene:
Categoría (Utilidad / Marketing / Autenticación) e idioma.
Nombre.
Cabecera (opcional) y pie (opcional).
Contenido con variables
{{1}},{{2}}… que se autorrellenan con datos ya registrados en Dealcar (nombre del destinatario, vehículo de interés, etc.). Para cada variable indicas el campo de Dealcar y un ejemplo.Vista previa del mensaje a la derecha.
💡 En los ejemplos de variables pon un valor cualquiera (Juan, Pedro, un Toyota Yaris…): sirven para que Meta entienda qué tipo de dato va en cada variable. En el mensaje real se sustituyen por los datos del cliente guardados en Dealcar.
Aprobación de Meta: al crear o guardar una plantilla y pulsar Enviar a Meta, Meta debe revisarla y aprobarla antes de poder enviarla. Pasa a Pendiente de aprobación y, cuando se resuelve, el estado indica si está Aprobada o Rechazada. Si la rechazan, se notifica y se marca en el estado; si no está aprobada, no se puede usar.
4. Enviar mensajes a leads y clientes
Con las plantillas aprobadas, en cada lead del buzón o contacto creado manualmente aparece la opción de enviar esas plantillas (Iniciar conversación / Enviar WhatsApp).
Eliges la plantilla y envías (o abres WhatsApp web):
5. Historial de conversaciones
Todas las conversaciones que abras con plantillas quedan registradas en el perfil del cliente, en Actividad → WhatsApp, junto con la conversación que las precede y la hora. Se registran todos los tipos de plantilla que envíes, para un seguimiento completo entre distintas personas.
💡 Nota: si una conversación aparece como "Sesión expirada", solo podrás reiniciarla con una plantilla aprobada por Meta (es una regla de WhatsApp).
6. Notificaciones
⚠️ Por ahora no llegan notificaciones de los WhatsApp que te envían los clientes. En el futuro trabajaremos para añadir más números y notificaciones.
Los cambios de estado de las plantillas (cuando Meta las aprueba/rechaza) sí se notifican en Notificaciones, para que sepas cuándo puedes empezar a usarlas.
📩 ¿Dudas durante la conexión? Escríbenos desde el chat de la plataforma o a [email protected] y lo vemos juntos.