1. ¿Cuáles son las principales fases de un expediente en Dealcar?
Dealcar gestiona los expedientes a través de las siguientes fases:
Reservado: Confirmación de la reserva del vehículo.
Documentación: Recopilación y verificación de documentos requeridos.
Financiación y Pago: Proceso de pago y financiación, si aplica.
Contrato: Preparación y firma del contrato de compra-venta.
Gestoría: Trámites administrativos y legales.
Taller: Preparación del vehículo para entrega.
En Entrega: Entrega final del vehículo al cliente.
Completado: Expediente finalizado y cerrado.
2. ¿Cómo avanzo de una fase a otra?
Cada fase requiere completar tareas específicas como subir documentos, procesar pagos, firmar contratos, y realizar trámites administrativos. Puedes cambiar el estado de forma manual, únicamente seleccionando el estado.
3. ¿Cómo se notifica al cliente sobre el progreso del expediente?
Dealcar envía notificaciones automáticas al cliente conforme avanza su expediente, informando sobre reservas confirmadas, solicitudes de documentos, actualizaciones de financiación, entre otros.
4. ¿Puedo gestionar múltiples expedientes simultáneamente?
Sí, Dealcar permite gestionar varios expedientes simultáneamente, cada uno avanzando según sus propias fases y requisitos cumplidos.
5. ¿Cómo accedo a expedientes completados?
Puedes acceder a expedientes completados en cualquier momento para referencia histórica o auditoría, incluso después de haber finalizado todas las fases.
6. ¿Cómo aseguro que cada fase se complete correctamente?
Es crucial seguir los pasos y requisitos específicos de cada fase. Dealcar proporciona guías y herramientas para ayudar a garantizar que todo se complete de manera adecuada y ordenada.