🧩 Configuración y empresa
🖼️ ¿Cómo cambio mi logo o los datos del concesionario?
Ve a Perfil de empresa → Información de empresa.
Desde ahí puedes actualizar tu logo, nombre comercial, dirección, teléfono o redes sociales.
📎 Ver más: Guía | Configuración rápida de tu empresa.
👥 ¿Cómo invito a nuevos empleados o cambio sus permisos?
Entra en Perfil de empresa → Gestionar empleados.
Pulsa Invitar empleados, escribe su correo y asigna un rol (admin, agente, etc.).
Puedes editar o eliminar accesos cuando quieras.
📎 Ver más: Guía | Cómo invitar y gestionar empleados.
💳 ¿Dónde añado mi cuenta bancaria?
Ve a Cuentas → Wallet → Cuentas destino y pulsa Añadir nueva cuenta.
Introduce el IBAN, nombre del titular y guarda.
📎 Ver más: Guía | Cómo añadir la cuenta bancaria.
🚗 Publicación y portales
🌍 Mi coche no aparece en los portales, ¿qué hago?
Asegúrate de que el coche está Publicado (no en borrador).
Comprueba que los portales estén activados en la pestaña Publicación.
Si el coche es nuevo, espera unos minutos: los portales se sincronizan periódicamente.
📎 Ver más: Guía | Portales.
✨ ¿Puedo usar la mejora de fotos con IA sin tener plan?
Sí. Puedes pagar por uso (5 € + IVA por intento) o activar un plan mensual con intentos incluidos.
📎 Ver más: Guía | Planes IA.
💬 Leads y clientes
📞 ¿Dónde veo los interesados que preguntan por mis coches?
En CRM → Leads.
Desde ahí puedes ver su origen, contactar y convertirlos en clientes.
🧾 ¿Dónde se guardan los presupuestos y contratos?
En Expedientes, junto con toda la información del coche y el cliente.
💳 Pagos y reservas
💰 ¿Cuándo recibo el dinero de una reserva?
Si fue por transferencia, se acepta automáticamente.
Si fue por tarjeta, puedes aceptar o rechazar la transacción.
Pasadas 48 h, el saldo aparece disponible en tu Wallet.
📎 Ver más: Guía | Wallet y pagos.
🏦 ¿Puedo tener varias cuentas bancarias?
Sí. Puedes añadir más de una y elegir cuál usar por defecto.
🔒 Accesos y usuarios
🔑 He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa “¿Has olvidado tu contraseña?” y sigue las instrucciones.
📧 No recibo correos de firma o confirmación
Revisa tu carpeta de Spam o marca como seguro el dominio @dealcar.io.
💡 Consejo final
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