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WEB 2.0 | FAQs - Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tu Web 2.0. Si quieres el paso a paso completo con capturas y vídeo, consulta el Manual completo del Editor Web 2.0.

Escrito por Lore Arandia

✏️ Editar y publicar

¿Por qué no veo mis cambios en la web?

Porque falta publicarlos. En la Web 2.0 nada cambia hasta que pulsas Guardar y publicar. Comprueba que lo has pulsado y recarga la web.

¿Puedo ver cómo queda antes de publicar?

Sí. Usa Previsualizar y revisa las vistas de escritorio, tablet y móvil antes de guardar.

¿Puedo deshacer un cambio o volver a una versión anterior?

⚠️ No. No hay historial: al pulsar Guardar y publicar los cambios se aplican al momento y no se pueden deshacer. Por eso conviene previsualizar siempre antes.

¿Puedo tener varias webs o varias versiones de mi web?

Sí. Desde el panel de Web 2.0 puedes añadir, duplicar y eliminar webs con el selector de arriba. También puedes guardar plantillas con estilos distintos, por ejemplo para cambiar según la temporada.

¿Necesito saber programar para editar mi web?

No. El editor es visual: haces clic en una sección y la cambias desde el panel de la derecha.

¿Qué diferencia hay entre «Web» y «Web 2.0» en el menú?

Web 2.0 es el editor nuevo, mucho más personalizable, y es el recomendado. Web es el editor antiguo, que solo usan algunos concesionarios que aún no se han pasado a la Web 2.0. Si tienes dudas sobre cuál es la tuya, escríbenos.

¿Puedo dar acceso al editor a mi agencia de marketing?

Sí. Puedes dar acceso a quien necesite editar la web, por ejemplo tu equipo o agencia de marketing.


🌐 Dominio

¿Puedo usar mi propio dominio (www.miconcesionario.com)?

Sí. El dominio lo contratas tú (por ejemplo, en IONOS) y Dealcar conecta tu dominio a la web. Tienes dos opciones:

  • Lo hacemos nosotros: nos facilitas el acceso a tu usuario del proveedor de dominio.

  • Lo haces tú: en tu proveedor, en la sección de registros DNS, añade un registro A con nombre @ y valor 216.150.1.1, y un registro CNAME con nombre www y valor 2eb790ae59af40cb.vercel-dns-016.com. Elimina los registros A o CNAME duplicados con esos nombres y avisa a tu comercial para que lo activemos.

¿Puedo cambiar el dominio de mi web?

Sí, pero lo hacemos nosotros. Escríbenos con el dominio nuevo y lo conectamos a tu web, manteniendo el mismo diseño y contenido.

He conectado mi dominio y la web no carga

Los cambios de DNS pueden tardar hasta 48 horas en propagarse. Si pasado ese tiempo sigue sin cargar, revisa que no haya registros A o CNAME duplicados para @ o www y que hayas avisado a tu comercial para activarlo. Si no tienes acceso a los DNS, pídeselo a tu proveedor de hosting.


🔎 Google y buscadores

¿Por qué mi web nueva no sale en Google?

Que la web cargue no significa que Google ya la tenga indexada: puede tardar unos días. Para ayudar:

  • Comprueba que cada página tiene activado «Permite que los motores de búsqueda indexen esta página» (Ajustes de la página → Básico).

  • Crea y verifica tu Perfil de Empresa de Google. La verificación tarda varios días.

¿Cómo cambio el título y la descripción que salen en Google?

Los de la web en general, en Web 2.0 → Ajustes y diseño (Título del sitio y Descripción). Los de cada página, en el editor: menú ••• de la página → Ajustes → pestaña Básico. Ahí verás una vista previa de cómo saldrá en Google.

¿Qué es el favicon y cómo lo cambio?

Es el icono pequeño que aparece en la pestaña del navegador. Se cambia en Web 2.0 → Ajustes y diseño → Imágenes del sitio → Favicon. Usa una versión sencilla de tu logo (64×64 px) y pulsa Guardar.


🚗 Vehículos en la web

¿Por qué un coche no aparece en mi web?

Revisa dos cosas:

  • Que el vehículo esté publicado en Dealcar (no en borrador).

  • Que su estado esté visible en Web 2.0 → Vehículos en web. Ahí activas o desactivas cada estado: Disponible, En preparación, Reservados y Vendidos.

¿Puedo mostrar los coches vendidos o reservados?

Sí. En Web 2.0 → Vehículos en web, activa los estados Reservados o Vendidos. También puedes mostrar la ubicación de cada coche.

¿Puedo mostrar todo mi stock en la página de inicio?

La sección Vehículos destacados muestra 3, 6 o 9 coches, ordenados por fecha, precio o kilómetros, o elegidos a mano. Si quieres mostrar más, puedes encadenar varias secciones. El stock completo, con filtros, está siempre en la página Stock.


📥 Formularios, leads y reservas

¿Dónde me llegan los mensajes de los formularios de la web?

Al Buzón de leads del CRM. Todo lo que rellenan tus clientes (contacto, tasación, financiación, cita en taller y el formulario de la ficha de cada vehículo) llega ahí, indicando de qué formulario viene.

¿Cómo añado un botón de WhatsApp a mi web?

En Web 2.0 → Integraciones → Botón de WhatsApp. Pon el número con el prefijo del país (+34…), un mensaje predeterminado si quieres, y activa Visible.

¿Mis clientes pueden reservar un coche desde la web?

Sí. En Web 2.0 → Vehículos en web, activa Habilitar reservas online y elige el importe, los días de reserva y si es reembolsable o no. La reserva online tiene un coste del 1,5% del importe de la reserva, que impone la pasarela de pago y se factura a final de mes junto a tu cuota.


⭐ Reseñas y redes sociales

Las reseñas de Google no aparecen o salen las de otro negocio

Revisa el Google Place ID en Perfil de empresa → Localizaciones. Para obtenerlo, busca la dirección exacta de tu concesionario en el Place ID Finder de Google. Si la búsqueda es imprecisa, puede coger el perfil de un negocio cercano.

He añadido una red social y el enlace no funciona

Tienes que poner la URL completa del perfil (cópiala del navegador, por ejemplo https://www.instagram.com/miconcesionario), no solo el nombre de usuario.


📊 Analítica e integraciones

¿Puedo conectar Google Analytics, Tag Manager o el píxel de Meta?

Sí. En Web 2.0 → Integraciones puedes añadir tu código de Google Analytics (G-XXXXX), Google Tag Manager (GTM-XXXXX), el píxel de Meta y el píxel de TikTok. Dealcar te da los puntos de conexión; la configuración de esas herramientas y sus IDs son tuyos.

⚠️ La integración de Google Ads está ligada a tus campañas de Dealcar Boost: no la modifiques. Si tienes dudas, escríbenos.

Mi script personalizado no funciona

Algunos scripts no funcionan porque no se da acceso al código interno de la web. Pruébalo y, si no va, escríbenos para revisarlo.


⚖️ Textos legales

¿Tengo que escribir yo los textos legales de mi web?

No hace falta empezar de cero: al crear tu web, Dealcar los rellena por defecto. Puedes editarlos en Web 2.0 → Privacidad y Cookies (Términos y condiciones, Política de privacidad, Cookies y Aviso legal). Revisarlos y adaptarlos a tu concesionario y a la normativa es responsabilidad tuya; si tienes dudas, consulta con un profesional de protección de datos.


¿Puedo pedir una función nueva para el editor?

Sí. Escríbenos con tu idea: el equipo valora todas las sugerencias, aunque no podemos comprometer fechas.

📩 ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos desde el chat de la plataforma o a [email protected].

¿Ha quedado contestada tu pregunta?